Política Geral

Check-in: a partir das 14h

Check-out: até às 12h

 

 

Importante!

 

Para a liberação do check-in, é indispensável que o titular do cartão apresente na recepção o cartão utilizado na confirmação da reserva, juntamente com um documento de identificação com foto. Não aceitamos cartões de terceiros.

 

Também será obrigatória a apresentação da confirmação da reserva (em formato impresso ou digital) e de um documento com foto de todos os hóspedes. No caso de menores sem RG, será aceita a Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada).

Sem a documentação completa, o check-in não poderá ser realizado.

 

 

Informações e orientações:

 

• As diárias incluem: café da manhã, serviço de quarto, serviço de praia (cadeiras, guarda-sol, mesinha e atendimento);

• Em caso de restrições alimentares, informe no momento da confirmação da reserva;

• Check-in: a partir das 14h

• Check-out: até às 12h

  Saídas após esse horário implicam multa correspondente ao valor da diária. Caso deseje estender a estadia, consulte a recepção;

• O check-in será realizado apenas mediante pagamento integral (100%) da hospedagem;

• A suíte dispõe de frigobar, TV LED 40” com canais a cabo, cama box, ar-condicionado, ducha higiênica, box blindex e secador de cabelo;

• Consumos de bares e restaurantes devem ser pagos no check-out. Não aceitamos cheques nem cartões de terceiros;

• Horário dos bares e restaurantes: das 10h30 às 21h;

• Piscina coberta aquecida: das 10h às 22h

• Piscina externa: das 10h às 18h (ou até às 20h no horário de verão);

• Portão de acesso à praia: fechado às 18h (ou até às 20h no horário de verão);

 

 

Piscinas aquecidas:

 

• Beira-mar

• Espaço Oásis – piscina coberta (exclusiva para maiores de 12 anos)

 

 

Regras gerais:

 

• Não é permitida a entrada ou permanência de coolers, isopores ou similares nas áreas comuns (piscinas, restaurantes e demais espaços da pousada);

• Não fornecemos toalhas para uso na praia ou na piscina;

• Não é permitido o ingresso de animais de estimação;

• Cadeiras e guarda-sóis são de uso exclusivo dos hóspedes nas dependências da pousada;

  Fornecimento limitado a 1 guarda-sol para cada 2 pessoas. É permitido o uso de guarda-sol ou tenda próprios;

• Em virtude de regras dos órgãos de saúde, alguns serviços podem estar temporariamente suspensos;

 

 

• Não cobramos taxa de serviço;

• A pousada aplica 5% de ISS sobre as diárias (já incluso nos valores informados);

• Proibido fumar nas dependências (Lei Antifumo do Estado de São Paulo nº 13.541, de 07/05/2009);

• Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento antecipado de 100% do valor via cartão de crédito (em até 10x sem juros, no ato da reserva);

• Pedidos especiais não configuram compromisso da pousada;

 

 

Documentação para viagens com menores de idade:

 

Conforme o Art. 82 da Lei Federal 8.069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), é proibida a hospedagem de crianças ou adolescentes desacompanhados ou sem autorização dos pais ou responsáveis.

Será exigida documentação comprobatória no momento do check-in. Para menores acompanhados dos pais ou responsáveis legais, é obrigatória a apresentação de RG ou Certidão de Nascimento, sob risco de impedimento da hospedagem.

 

 

Política de cancelamento:

 

• No-show: a acomodação será mantida até às 12h do dia seguinte à data prevista de entrada. Após esse horário, a reserva será cancelada, liberada para venda e o valor pago não será reembolsado, tampouco poderá ser usado em outra data;

• Não há reembolso ou possibilidade de remarcação;

 

 

Sobre valores:

 

O valor da tarifa será mantido conforme o momento da confirmação da reserva.

Não haverá cobrança de diferença em caso de reajuste, nem reembolso em caso de redução de valores — desde que a reserva seja utilizada na data e categoria contratadas.

 

 

Forma de pagamento:

 

Não aceitamos PIX no ato do check-in nem durante a hospedagem, devido à necessidade de verificação bancária prévia.